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  • 2018-11-20匿名
    老师是好人,课程是好课,心善的老师!
  • 2018-11-18匿名
    禹志老师的课干货多,内容丰富,听的很受益。
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《跨部门沟通与协作实务大纲》

《跨部门沟通与协作实务大纲》
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《跨部门沟通与协作实务大纲》

◇ 课程背景:

有效地沟通过程就是高效的管理!管理者沟通能力的好坏,直接影响着每个人在工作上的业绩与职场的发展!

— 因部门间低效沟通而造成低效管理,严重削弱了组织内部效率!

— 团队士气薄弱,向心力和竞争力不强!

— 为什么跨部门沟通总是障碍重重?

— 什么是我们期望的部门间有效沟通的效果?

— 如何使部门间的沟通变得更加有效?

— 部门间低效沟通问题的症结又在哪里呢?

    针对以上问题,本课程系统从跨部门沟通存在的问题、障碍及如何处理沟通中存在的问题?进行有效剖析与问题解决,并提供行之有效的沟通方式、方法;

分享跨部门沟通的要点,减少冲突,提高企业效率的沟通与协调,确保了企业管理成本的有效降低和高效的企业目标达成。

◇  课程目标:

1、使部门的领导思想一致、产生共识;

2、减少跨部门间摩擦争执与意见分歧;

3、使部门管理者洞悉真相、排除误解;

4、减少部门之间互相猜忌、凝聚团队情感;

5、疏导人员情绪、消除心理困扰,提升部门协作能力;

◇  课程对象:

公司内各部门部长、副部长、主管(中层管理者)

◇  课程方式:

沟通理论剖析+ 案例互动+情景演练+小组讨论+现场问答

◇  授课时间:

一天6小时

◇ 培训大纲

第一单元:有效沟通的原理与要点 (60分钟)

1、有效沟通的定义与有效沟通意义

2、部门间有效沟通的五种呈现态

3、部门间沟通顺畅对企业的意义与管理线帮助

4、您不是一座孤岛— 跨部门沟通与协作内涵

小组倒苦水:跨部门沟通的苦在哪里?为什么苦而不甜

第二单元:推倒跨部门沟通障碍墙 (90分钟)

1、部门沟通中存在的分歧墙

2、部门沟通中存在的回避墙

3、部门沟通中存在的矛盾冲突墙

4、请找出本公司的跨部门中的问题有哪些?并分析障碍的原因

案例: 温州某低压电器向总经理的苦恼。

第三单元 : 跨部门沟通的有效方式与方法 (120分钟)

1 从组织层面剖析提升部门间有效沟通的方式

2 从个人性格、价值取向、学识层面改善沟通的方式

3 部门间理想的沟通境界

4 跨部门沟通的五个方法与应用

5 跨部门沟通如何求同存异?

6 跨部门沟通如何有效解决问题?

游戏:撕纸互动。

案例:某大型物流企业财务部与营销部的矛盾在哪里?如何沟通处理?

第四单元:跨部门团队协作要项精义 (90分钟)

1 单个团队的力量有限——部门携手才会产生1+1大于2的力量

2 跨部门协作三大原则八项注意

3 跨部门协作的底线坚守与共同推进事项——游戏规则

4 跨部门协作的愉悦与信任如何建立?

5 跨部门不是组织结构的跨越而是组织同理心沟通的共鸣

案例:美的电器跨部门协作的经典个案分享。

 

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TAG: 销售沟通技巧培训赏识教育案例

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